春节逛街 四成多受访者觉得很多门店更好逛了******
春节逛街 四成多受访者觉得很多门店更好逛了
65.5%受访者喜欢逛实体店，但只逛不买现象还有待进一步破解
这个春节，很多实体店适应消费需求新变化，人气重新旺了起来。你去逛实体店了吗？近日，中国青年报社社会调查中心联合问卷网(wenjuan.com)，对1615名受访者进行 的一项调查显示 ，65.5% 的受访者表示还喜欢逛实体店 ，47.2% 的受访者觉得门店“颜值”高了 ，43.8% 的受访者觉得很多门店更好逛了。
65.5%受访者喜欢逛实体店
“今年春节假期带娃逛了很多商场 ，基本上去的是节日氛围浓厚，有展览 、有活动的商场 。”北京的80后宝妈杨晴(化名)说 ，大年初五去逛的商场 ，一进门有个超大 的兔子造型让大家拍照 ，其间还有工作人员穿着逼真 的服装 ，假扮兔子和财神爷跟孩子们互动，“玩得非常开心 ，顺便逛逛店铺、吃点东西 ，要不 是带着孩子，还会看场电影，约上朋友一家，在一个商场里就能耗上一整天”。
调查中 ，65.5%的受访者表示还喜欢逛实体店，27.5% 的受访者一般 ，7.0% 的受访者表示不喜欢。
江西南昌的80后市民凌笑(化名)已经很久不逛实体门店了，“现在很多社群又种草又能直接购买 ，我也不 是很挑衣服，均码 的都能穿 ，所以网购更方便，实体店虽然有试穿体验 ，但性价比不高” 。
杭州市民李佳(化名)很喜欢逛实体店 ，但逛 的频率比以前低了 ，“一般小物件网上买方便，周末有时间会去商场逛” 。
北京工商大学国际经管学院国际旅游管理系主任 、副教授张运来说 ，虽然我国网购交易规模呈现连续增长态势，占社会消费品零售总额 的比重也逐年上升 ，但线下销售仍是社会消费品零售的主体。
跟以前相比，22.8%的受访者逛实体店逛得更多了，56.3% 的受访者逛得更少了 ，20.9%的受访者没什么变化 。
“网购的冲击造成了实体店客流量不足，客单价(每一个顾客平均购买商品的金额——编者注)也在下降。实体店的人力成本、租赁成本比较高 ，这就使得线下产品的价格没有网上便宜 ，消费者自然会去网上采购。”张运来说 ，当下消费者逛实体店的热情还是比较高的，但在实体店购物 的热情并不高，一些顾客只逛不买，最主要 的原因 是消费者能在网上买到质量尚可 、价格又便宜的商品 。真正需要消费者到实体店购买 的 ，往往是价格稍贵一点 ，或者网上购买相对有一定风险 ，需要亲自去判断质量 的产品。
47.2%受访者觉得实体门店“颜值”高了
凌笑之前做过餐饮、开过店铺，“记得2014年的实体商店里，一楼百货 、珠宝，二楼超市 ，三楼餐饮 ，顶楼电影院，但现在变化真的太大了，有了很多我没去过 的店铺 ，比如剧本杀馆、儿童绘本馆、大型游乐场等 ，还有共享儿童遥控汽车、大型游戏机等 ，跟以前完全不一样了”。
近年来 ，周围实体店有哪些变化 ？调查中 ，47.2%的受访者觉得门店“颜值”变高了，43.8%的受访者觉得很多店由品牌专柜模式变为主题组合模式，更好逛，41.4% 的受访者觉得增加了配送等便利性服务，36.8% 的受访者认为线上线下相融合 ，购物更方便，31.4%的受访者感受到体验式消费项目增多 ，28.6%的受访者发现注入了科技化元素，21.6% 的受访者指出有了休闲、亲子等多元“生活空间”满足不同需求，21.3%的受访者发现服务升级了，开展了更专业 的服务(如服装搭配师等)，18.8%的受访者觉得实体店车展 、沙龙 、演出等活动丰富多彩 。
张运来说 ，现在一些实体店积极转型 ，进行业态融合 ，比如把传统零售跟餐饮 、影院 、超市 、书店等整合在一个场所 ，满足了顾客 的多种需求 。其次，很多商场在线下举办活动引流 ，比如开展各种类型的沙龙 、新书发布会等 。此外 ，商业实体店的装修装饰不断更新迭代 ，给消费者塑造了不同场景 ，带来不一样 的体验。“我觉得这3个方面 是现在做得比较理想 的地方” 。
61.4%受访者建议实体店加大价格促销 、积分兑换等优惠力度
李佳认为 ，现在线上购物发展势头强劲，线下实体店想要发展得更好，应该跟线上联动。很多实体店在线上有自己 的官方旗舰店，但还不够，需要进一步了解消费者需求 ，全面提升服务质量 。
对于实体店 的发展，61.4% 的受访者建议加大价格促销 、积分兑换等优惠力度，54.2% 的受访者建议开展线上“云”服务 ，线上线下进一步融合，49.0% 的受访者建议业态更加丰富，体验更加多元 ，47.6% 的受访者建议重塑价值链条，在专业服务上持续发力 ，37.8%的受访者建议进一步改进停车 、商品配送等便利性服务 ，34.6% 的受访者建议引入新潮品牌 ，满足个性化需求，31.3%的受访者建议迎合消费潮流 ，结合自身 ，科学规划与管理 。
张运来说，实体店要在数字化转型方面下功夫，做好线上和线下资源整合。网络有算法推荐，线下商场也可以借助数字化手段 ，有针对性地向顾客推荐产品或服务。“实体店的数字化转型是一个比较复杂 的工程 ，包括管理营销等各个环节，如何通过个性化手段吸引更多消费者 ， 是实体店经营者要不断思考 的 。”
“餐厅把菜做得更好吃 ，理发店把头发剪得更好看 ，这才 是刚需 。”凌笑认为盲目追求网红店铺 ，没有维护口碑 ，最后只会昙花一现。她希望实体店不要太过于追求曝光 ，要扎扎实实地做好基本工作 。“在设计上如果能多一些让孩子们自由玩耍 的空间就更好了”。
张运来说 ，目前线上销售做得好的企业还 是一些互联网企业，而传统企业向互联网转型时 ，不仅面临技术问题，还有思维方式转变问题 。“我们发现大部分实体店的线上转型不是特别成功，反倒网店 的线下转型相对做得比较好 。很多线下实体店建了网站，但运营得不好，最后基本闲置了 。互联网转型不 是简单建一个网站 、做一个App就能解决问题 的 ，传统企业需要补齐互联网经营上 的短板”。
受访者中00后占29.8%，90后占47.6%，80后占22.6%。一线城市 的占31.0%，二线城市的占44.4%，三四线城市 的占19.0%，乡镇 的占5.6%。
中青报·中青网记者 王品芝 实习生 肖平华 来源：中国青年报
【十年·中国观察】一起向未来，中国向世界表达语态渐变******
中新社北京9月27日电 题：一起向未来，中国向世界表达语态渐变
中新社记者 李双南
“春风如贵客 ，一到便繁华 。”
2022年北京冬奥会，在中国传统农历立春日拉开帷幕。充满诗意 的二十四节气倒计时 、主火炬“点燃”方式，以及开幕式上诸多包含中式美学 的巧思 ，被认为是展现了“中国人 的浪漫” 。
与14年前夏奥会“万人击缶而歌”所传达的强烈情绪相比，温婉 、简约 、平和是今日中国试图向世界表达 的语态 。
资料图 ：2022年2月4日晚，第二十四届冬季奥林匹克运动会开幕式在北京国家体育场举行。中新社记者 毛建军 摄平视中孕育更多个性
曾经 ，“感谢国家” 是中国运动员赛后接受采访的“标准答案” ，而近年的国际体育竞技场上，年轻 的中国运动员化身为五光十色 的中国“名片”，奖牌不再 是唯一标识。
世人阅之难忘的，有无需翻译 的身体语言“比心” ，有颁奖仪式上浪漫动人 的大胆求婚，有登台领奖时 的花式发型，更有聚光灯下率真自然 的个性语言 。
“我要吃油焖大虾。”摘得东京奥运会“首金” 的中国射击运动员杨倩 ，在赛后对母亲隔空喊出冠军的愿望 。而她头戴“小黄鸭” 、做了美甲在领奖台上“比心” 的照片，瞬时刷爆网络 。以杨倩为代表 的新一代中国运动员们 ，在赛场内外敢于展露自我的故事，亦让世界看到一个更加自信、开放、可爱 的中国 。
资料图 ：2021年7月24日 ，杨倩在东京奥运会女子10米气步枪颁奖仪式上。 中新社记者 杜洋 摄曾经 ，中国运动员的标签总 是离不开内敛、谦逊等内向型字眼 。如今 ，新一代中国青年“平视”世界时，表达自我 的底气 、个性被持续激活 ，彰显青春飞扬。
“努力永远不会骗人”，这 是夺冠时未满18岁的单板滑雪运动员苏翊鸣 的口头禅，而“不设限”则是他对未来的期许。强自我 、大心脏 、宽视域 ，是时代赋予新世代中国青年的特质 。他们代表着更可感可知 的中国面孔 ，助力世界更清晰地读懂中国 。
资料图 ：2022年2月7日，北京2022年冬奥会单板滑雪项目男子坡面障碍技巧决赛在张家口云顶滑雪公园举行 ，中国选手苏翊鸣夺得男子坡面障碍技巧银牌 。中新社记者 富田 摄开放中迸发更多创造
这十年 ，走红海外社交媒体 的中国形象日趋多元丰富 。“90后”古风美食博主李子柒正是其中 的佼佼者 。摘花酿酒、养蚕缫丝 、烹调时蔬 、手作家具……她以画面曼妙、制作精良、饱含田园烟火气 的视频作品 ，点燃千万外国网友对乡土中国 的向往 。
随着中国开放的大门越来越宽广 ，中国已深深融入世界之中 。“你中有我，我中有你”的新空间关系 ，成为中国对外表达方式创新的活力之源 。于 是 ，抽象 的文明底蕴得以更自如地转化为具体而鲜活的个体案例 ，民间自发站上世界舆论场、为国“代言” 的力量不断壮大 。
2020年 ，中国青年画家“乌合麒麟”创作讽刺漫画《和平之师》，批判澳大利亚特种部队曾在阿富汗犯下残暴罪行 ，在海外社交媒体上广泛传播，令时任澳大利亚总理莫里森恼羞成怒。“乌合麒麟”再以一幅言简意赅、细节丰富的《致莫里森》回应。
这 是普通中国人以笔为媒 、深度参与国际舆论场，并勇于进行创造性表达 的一个例证 。
资料图 ：2021年7月8日，上海，乌合麒麟出席世界人工智能大会青少年创新发展论坛。中新社发 陈玉宇 摄无论是勾勒诗与远方的李子柒 ，还 是锐气十足的“乌合麒麟”，他们皆在中国激荡的开放大潮中顺势而为，并抓住全球媒介变革的契机，创造出现象级的传播 ，让世人记住了一个日益立体生动的中国。
兼容中交织更多共情
北京冬奥会令“冰墩墩”成为火遍全球的中国文化使者 。憨态可掬的熊猫造型 ，裹上富有科技感 的冰晶外壳 ，源自冰糖葫芦的创意理念瞬间充满生命感染力 。一个“可爱中国” 的形象 ，连通世界万众的心扉 。
“冰墩墩” 的风靡，并非偶然为之的“灵光一闪” ，而 是凝聚着设计者对中国如何面向世界表达的深思 。“冰墩墩”设计团队负责人曹雪认为 ，讲好中国故事，既要读懂自己 ，又要读懂世界。其实，两个“读懂”，正 是“冰墩墩”成功 的共情密码：读懂自己 ，便能灵活调用中国文化元素 ；而读懂世界，则能理解一个包容、善意、温暖 的吉祥物形象，才 是当下因疫情而愈显分裂的世界之所需。
资料图：2月20日，北京2022年冬奥会花样滑冰表演滑在首都体育馆举行 。日本选手羽生结弦与“冰墩墩”互动。 中新社记者 毛建军 摄这十年，中国走向世界的心路历程可概括为从“我”到“我们” 。走过竭力向世界证“我” 的阶段 ，中国更加注重在共同体中观照自身、理解他者 、共织“我们” 。
由是 ，中国与世界 的共情便交织展开。冬奥会开幕式上 ，由各国“小雪花”汇聚而成的人类“大雪花” ，象征着和而不同的共同体；来自中国大山里的孩子们，身着传统服饰，演唱希腊语会歌，地球村天涯共此时。中美运动员互换礼物 、中日运动员同框“比心”……一幕幕超越国界 的亲切互动 ，释出中国和合文明观 的善意 ，串联起人类“更团结”的未来 。(完)
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